Les produits vendus sont soumis à la garantie légale de conformité (L211-1 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour pouvoir être retourné, un article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux à la réception.
Les produits fabriqués sur mesure, tels que les kits de plantes ou les poissons, sont exclus des retours.
Le client doit retourner le(s) produit(s) à l'adresse suivante, accompagné(s) de la déclaration d'expédition :
MYFOOD SAS
Service SAV
43 route Ecospace,
67120 Molsheim (67120), France